企業(yè)管理咨詢有限公司/201902/201902271254150905.png)
企業(yè)管理咨詢有限公司/image/20160908/20160908190537_0319.jpg)
企業(yè)管理咨詢有限公司/image/20160908/20160908190542_3123.jpg)
溝通也是一門可以學(xué)習(xí)的技術(shù)
文章出處：www.kayanweb.com | 發(fā)布時(shí)間：2021/5/27 16:06:26 | 瀏覽次數(shù)：0
溝通也是一門可以學(xué)習(xí)的技術(shù)
情商高的人更容易掌握溝通的要領(lǐng)，但是對于普通人而言，烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司表示溝通也是一門可以學(xué)習(xí)的技術(shù)，在進(jìn)行有效的溝通之前，首先應(yīng)該：
一、明確自己的目的
在與別人溝通前要明確自己講這些話的目的是什么，想要表達(dá)什么，想到達(dá)到什么樣的效果，有效的溝通就像是一次有目的的對話，而且更重要的是，以這種方式進(jìn)行的對話也能給我們帶來樂趣。
奧德韋·蒂德說：對話是根據(jù)重要的、共同關(guān)心的事物互相交流和溝通的藝術(shù)。良好的溝通應(yīng)該是選取雙方感興趣的話題，遵循一種“互惠性”的原則。互惠在本質(zhì)上是一種道德觀念，人們互相交換的東西可能是不同的，但在價(jià)值上應(yīng)該是相當(dāng)?shù)?，能夠讓溝通的對方喜歡與你溝通，享受與你溝通的過程。
二、學(xué)會聆聽他人
在溝通的過程中，有時(shí)候人們會只顧著表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而忽略傾聽對方，這會讓對方感覺到不被尊重，但是真正有效的溝通是雙向的，所以想要成為一個(gè)卓越的溝通者，先從學(xué)會聆聽他人開始，有效的傾聽能夠增加雙方交流的信任感，這也是克服溝通障礙的重要條件，如何傾聽，可以先從以下幾點(diǎn)開始學(xué)習(xí)。
(1)使用目光接觸。
(2)展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋總€(gè)人都知道微笑和皺眉的表情意味著什么。
(3)避免分心的舉動(dòng)或手勢，身體語言對于溝通有很大的影響，眼神別亂飄，手腳別亂動(dòng)。
(4)有耐心，不隨意插話，和隨便打斷對方的話，有時(shí)候?qū)W會閉嘴比學(xué)會說話更重要。
(5)提出想法，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考。
三、保持良好的狀態(tài)
溝通時(shí)你的狀態(tài)與你所說的內(nèi)容或所做的事情同等重要。
良好的溝通與積極正面的情緒有重要聯(lián)系，在大多數(shù)的溝通形式中，可能的話，盡量從積極的事情開始談起，如果確實(shí)要說出一些比較消極的事情，那么提前準(zhǔn)備好一些解決方案或者有創(chuàng)意的方法。
避免與那些看不到你身上積極面的人打交道，他們對你毫無幫助，他們只會消耗你的精力，不會向你釋放正面能量。
四、分地點(diǎn)和場合
每個(gè)場合都有其特定的氛圍，在不同的場合下，溝通的方式和特點(diǎn)也會有所區(qū)別。掌握某些特定場合的話術(shù)(說話的套路)，能夠讓你理清思路，溝通更有效。比如——
聚會上：感謝+回顧+愿景。
感謝誰：當(dāng)然是聚會場合中你想感謝的人；
回顧什么：過去的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、成績；
愿景是什么：是祝福，是希望，是期待；(還可以用在頒獎(jiǎng)典禮、婚禮致辭上——套路不嫌舊，只要好用)
會議上解決問題：現(xiàn)象+原因+建議+好處。
我發(fā)現(xiàn)......原因在于.......我建議要.......樣才能.......
五、注意把握時(shí)間
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式下，每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是具備時(shí)間意識的。尊重他人的時(shí)間，在未經(jīng)同意的情況下不打擾。如何在有限的交談時(shí)間中，有技術(shù)含量地傳達(dá)自己的意圖，以及理解對方告訴自己的信息，關(guān)鍵在于你是否對你想說的話進(jìn)行了有邏輯的組織。一般而言，直接的、面對面的溝通是有效的，溝通的雙方距離越遠(yuǎn)，溝通的效果越不明顯。這就是面談的重要性。有不一樣的意見時(shí)，清楚地提出自己的想法，而不是維護(hù)虛假的“和諧統(tǒng)一”。有時(shí)候直接表達(dá)出想法，讓對方知道你在想什么，不僅能夠節(jié)省大量時(shí)間、提高溝通效率，也有可能避免一些不必要的隱患。
六、注重信息反饋
作為一個(gè)高效的溝通者，你還要正確地理解對方給你的反饋。首先看看他人是否接收到了你要傳達(dá)的信息并且理解了它們，還有理解對方的話語是否有潛在含義。有時(shí)候，音調(diào)和音量傳遞出來的信息要比說出來的話更多。懂得敏感地察覺傾聽者的狀態(tài)，懂得如何有效地幫助交流而不是自己在吹水。跟不熟的人聊天就不要總是毒舌，自嘲永遠(yuǎn)是好用的聊天技巧。
七、就事論事，避免言語攻擊
當(dāng)在討論一件事，你給予反饋意見時(shí)，不要將這種表達(dá)轉(zhuǎn)化為對對方私人的攻擊，脫離了正在討論的事實(shí)，而去指責(zé)對方人品、行為上的問題，比如你知道對方私生活上有一些不恰當(dāng)?shù)男袨椋驼f“你人品有問題，我不同意你”，一場溝通就會變成爭執(zhí)，讓討論跳出了原本的范圍，擴(kuò)散到了其他方面。再比如下屬工作做得不好，你應(yīng)該針對性地提出修改的意見，而不是說“你能力不行，智商太低”這樣具有攻擊性的話。溝通有賴于對于人性的把握，溝通技術(shù)的提高，除了技巧上的提升，還有賴于知識和經(jīng)驗(yàn)的增加，在與不同水平線上的人溝通，避免糾纏是好的方法。
更多有關(guān)新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的知識請點(diǎn)擊網(wǎng)站上的咨詢服務(wù)，我們將用最先進(jìn)的技術(shù)，最真誠的態(tài)度,為您提供最為全面的服務(wù)。我們將會陸續(xù)向大家奉獻(xiàn)，敬請期待。
情商高的人更容易掌握溝通的要領(lǐng)，但是對于普通人而言，烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司表示溝通也是一門可以學(xué)習(xí)的技術(shù)，在進(jìn)行有效的溝通之前，首先應(yīng)該：
一、明確自己的目的
在與別人溝通前要明確自己講這些話的目的是什么，想要表達(dá)什么，想到達(dá)到什么樣的效果，有效的溝通就像是一次有目的的對話，而且更重要的是，以這種方式進(jìn)行的對話也能給我們帶來樂趣。
奧德韋·蒂德說：對話是根據(jù)重要的、共同關(guān)心的事物互相交流和溝通的藝術(shù)。良好的溝通應(yīng)該是選取雙方感興趣的話題，遵循一種“互惠性”的原則。互惠在本質(zhì)上是一種道德觀念，人們互相交換的東西可能是不同的，但在價(jià)值上應(yīng)該是相當(dāng)?shù)?，能夠讓溝通的對方喜歡與你溝通，享受與你溝通的過程。
二、學(xué)會聆聽他人
在溝通的過程中，有時(shí)候人們會只顧著表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而忽略傾聽對方，這會讓對方感覺到不被尊重，但是真正有效的溝通是雙向的，所以想要成為一個(gè)卓越的溝通者，先從學(xué)會聆聽他人開始，有效的傾聽能夠增加雙方交流的信任感，這也是克服溝通障礙的重要條件，如何傾聽，可以先從以下幾點(diǎn)開始學(xué)習(xí)。
(1)使用目光接觸。
(2)展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋總€(gè)人都知道微笑和皺眉的表情意味著什么。
(3)避免分心的舉動(dòng)或手勢，身體語言對于溝通有很大的影響，眼神別亂飄，手腳別亂動(dòng)。
(4)有耐心，不隨意插話，和隨便打斷對方的話，有時(shí)候?qū)W會閉嘴比學(xué)會說話更重要。
(5)提出想法，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考。
三、保持良好的狀態(tài)
溝通時(shí)你的狀態(tài)與你所說的內(nèi)容或所做的事情同等重要。
良好的溝通與積極正面的情緒有重要聯(lián)系，在大多數(shù)的溝通形式中，可能的話，盡量從積極的事情開始談起，如果確實(shí)要說出一些比較消極的事情，那么提前準(zhǔn)備好一些解決方案或者有創(chuàng)意的方法。
避免與那些看不到你身上積極面的人打交道，他們對你毫無幫助，他們只會消耗你的精力，不會向你釋放正面能量。
四、分地點(diǎn)和場合
每個(gè)場合都有其特定的氛圍，在不同的場合下，溝通的方式和特點(diǎn)也會有所區(qū)別。掌握某些特定場合的話術(shù)(說話的套路)，能夠讓你理清思路，溝通更有效。比如——
聚會上：感謝+回顧+愿景。
感謝誰：當(dāng)然是聚會場合中你想感謝的人；
回顧什么：過去的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、成績；
愿景是什么：是祝福，是希望，是期待；(還可以用在頒獎(jiǎng)典禮、婚禮致辭上——套路不嫌舊，只要好用)
會議上解決問題：現(xiàn)象+原因+建議+好處。
我發(fā)現(xiàn)......原因在于.......我建議要.......樣才能.......
五、注意把握時(shí)間
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式下，每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是具備時(shí)間意識的。尊重他人的時(shí)間，在未經(jīng)同意的情況下不打擾。如何在有限的交談時(shí)間中，有技術(shù)含量地傳達(dá)自己的意圖，以及理解對方告訴自己的信息，關(guān)鍵在于你是否對你想說的話進(jìn)行了有邏輯的組織。一般而言，直接的、面對面的溝通是有效的，溝通的雙方距離越遠(yuǎn)，溝通的效果越不明顯。這就是面談的重要性。有不一樣的意見時(shí)，清楚地提出自己的想法，而不是維護(hù)虛假的“和諧統(tǒng)一”。有時(shí)候直接表達(dá)出想法，讓對方知道你在想什么，不僅能夠節(jié)省大量時(shí)間、提高溝通效率，也有可能避免一些不必要的隱患。
六、注重信息反饋
作為一個(gè)高效的溝通者，你還要正確地理解對方給你的反饋。首先看看他人是否接收到了你要傳達(dá)的信息并且理解了它們，還有理解對方的話語是否有潛在含義。有時(shí)候，音調(diào)和音量傳遞出來的信息要比說出來的話更多。懂得敏感地察覺傾聽者的狀態(tài)，懂得如何有效地幫助交流而不是自己在吹水。跟不熟的人聊天就不要總是毒舌，自嘲永遠(yuǎn)是好用的聊天技巧。
七、就事論事，避免言語攻擊
當(dāng)在討論一件事，你給予反饋意見時(shí)，不要將這種表達(dá)轉(zhuǎn)化為對對方私人的攻擊，脫離了正在討論的事實(shí)，而去指責(zé)對方人品、行為上的問題，比如你知道對方私生活上有一些不恰當(dāng)?shù)男袨椋驼f“你人品有問題，我不同意你”，一場溝通就會變成爭執(zhí)，讓討論跳出了原本的范圍，擴(kuò)散到了其他方面。再比如下屬工作做得不好，你應(yīng)該針對性地提出修改的意見，而不是說“你能力不行，智商太低”這樣具有攻擊性的話。溝通有賴于對于人性的把握，溝通技術(shù)的提高，除了技巧上的提升，還有賴于知識和經(jīng)驗(yàn)的增加，在與不同水平線上的人溝通，避免糾纏是好的方法。
更多有關(guān)新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的知識請點(diǎn)擊網(wǎng)站上的咨詢服務(wù)，我們將用最先進(jìn)的技術(shù)，最真誠的態(tài)度,為您提供最為全面的服務(wù)。我們將會陸續(xù)向大家奉獻(xiàn)，敬請期待。
相關(guān)文章
- 2020-09-09新疆企業(yè)管理培訓(xùn)告訴你的企業(yè)管理的戒定慧
- 2020-12-02新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該如何選擇
- 2020-12-02新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)談企業(yè)內(nèi)訓(xùn)作用
- 2021-01-21如何提升員工執(zhí)行力新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有技巧
- 2021-03-08新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)淺談企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)勢
新聞中心
NEWS CENTER
推薦閱讀
- ?如何挖掘企業(yè)采購管理咨詢的戰(zhàn)略性價(jià)值
- ?如何在企業(yè)中成功應(yīng)用采購管理咨詢你知道嗎
- ?如何在企業(yè)中成功應(yīng)用采購管理咨詢
- ?如何借助專業(yè)咨詢提升企業(yè)采購效率
- ?如何通過企業(yè)管理咨詢服務(wù)提升組織創(chuàng)新力
- ?如何優(yōu)化企業(yè)采購流程高競爭力
- 企業(yè)公司管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)技巧
- ?探討企業(yè)公司管理咨詢的關(guān)鍵策略
- ?企業(yè)公司管理咨詢發(fā)布
- ?公司管理咨詢?nèi)馕?/span>
- ?如何選擇最適合企業(yè)的管理咨詢公司
- ?如何深度了解企業(yè)管理咨詢的最新趨勢與行業(yè)動(dòng)向
- ?如何利用企業(yè)管理咨詢提高企業(yè)競爭力
- ?管理咨詢的實(shí)際應(yīng)用策略
- ?企業(yè)管理咨詢的關(guān)鍵指南
聯(lián)系我們
名 稱：烏魯木齊和合智業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司
電 話：18997957873
0991-3817873
地 址：烏市北京南路556號
郵 箱：644049644@qq.com
Q Q： 644049644
公眾號：hhpx888
網(wǎng) 址：www.kayanweb.com
地 址：烏市北京南路556號
電 話：18997957873
0991-3817873
地 址：烏市北京南路556號
郵 箱：644049644@qq.com
Q Q： 644049644
公眾號：hhpx888
網(wǎng) 址：www.kayanweb.com
地 址：烏市北京南路556號
企業(yè)管理咨詢有限公司/image/20160908/20160908190929_9177.jpg)