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店面銷售技巧
烏魯木齊企業(yè)培訓公司,烏魯木齊企業(yè)培訓課程,我們第一次進一個品牌的店面,店面的形象就代表著這個品牌的形象,一進門,第一大的感覺是整個布局,然后是整個店面中服裝的顏色,其次是系列色彩,最后才是款式.詳細描述
店面銷售技巧關于店面的--商品陳列技術
1、店面陳列的第一作用 -- 感官
我們第一次進一個品牌的店面，店面的形象就代表著這個品牌的形象，一進門，第一大的感覺是整個布局，然后是整個店面中服裝的顏色，其次是系列色彩，最后才是款式。所以，如果這時店面陳列不好的話，那一進門就是很亂感覺無從下手，這時就需要很好的進行陳列，讓店面形成品質(zhì)感。
2、店面陳列的第二作用--“導購”
一批服裝運到店面，不是簡單的掛起來，也不是簡單的按照款式、系列色彩進行分類掛起來就可以了，如果這樣，那就失去了陳列的最大的一個作用--導購。
導購作用在店面運營中是十分重要的，比如有些小店在門口掛著“全場服裝5折起”的標牌，你大老遠就被吸引過來，當你進入到店面的時候發(fā)現(xiàn)門口的是最低折扣，越往里走折扣率越低，這就是最簡單的陳列導購作用，真正的導購作用應該是在不打折的情況下誘導顧客最大限度的購物。比如：當您進入一家店面要買個T恤，轉(zhuǎn)了一圈終于看到一個合適的，試了一下決定要買，這時發(fā)現(xiàn)T恤旁邊有一條褲子很好，很適合和你買的這件T恤搭配，估計您一定會買下的，因為這件T恤您很滿意，那這件褲子這么適合搭配，誰也希望事情是完美的。
關于店面員工的自我管理和服務
目前市場正在隨著賣場的增多使得相互之間店面競爭日趨激烈，這就要求公司經(jīng)營更加深入化和細致化，提高市場的可控性。現(xiàn)在的客戶購買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價格和質(zhì)量，更會注重銷售服務中的細節(jié)。而店面銷售恰恰占了最重要的位置。
營業(yè)員是整個店面銷售的主體，直接面對著客戶，因此對客戶的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶的要求、建議、想法告訴公司，同時也將公司的意見、理念、服務告訴客戶。平常統(tǒng)一的制服，規(guī)范的動作；親松自然的微笑，專業(yè)禮貌的語氣，關心合理的建議就能讓你所展現(xiàn)的儀表形象、親和力及主動性在整個交易過程中讓客戶產(chǎn)生一定的信賴。
一個微笑的價值不僅僅在于成功的銷售和滿意的購買，而是反映了新的市場環(huán)境下的銷售理念和經(jīng)營態(tài)度。而微笑，并不簡單。我們面對客戶一定要真誠，仔細觀察客戶的眼神和表情，從而獲得一些初步的信息。接待客戶時要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷售中做到角色的替換，營業(yè)員和客戶并非僅僅是賣和買的關系，應當同他們進行朋友式的溝通，只有發(fā)自內(nèi)心的把客戶當成朋友，在接待客戶時才會笑得誠懇可親。
在客戶上門之前，不擅自走動和閑聊，提起精神隨時做好迎接客戶，做好初步接觸客戶的準備。成功的初步接觸是完美銷售的一半。即不能太直接，讓客戶感覺突然，也不能太疏忽，讓客戶產(chǎn)生受到冷落。平常當客戶到展柜旁走動或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務時，我們的引導員可以不失時機的遞送DM單，推薦一些新產(chǎn)品。讓客戶了解店面最新產(chǎn)品信息，產(chǎn)生一定的購買欲。當然我們不能全局推薦，這樣反而讓客戶反感，這就需要我們營業(yè)人員判斷客戶的需求進行適度的揣摩，以達到更好的銷售效果。
所以，無論客戶是否會選擇我們的產(chǎn)品，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，注重每一個細節(jié)，為他們解惑，處處為他們著想，讓客戶產(chǎn)生信任，這樣才不會失去每一個機會。有的時候，顧客來購買產(chǎn)品就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的，讓客戶為店面銷售人員的溫情服務所感染。
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